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工作質量,就代表著我們的人品質量

黨建鋒


習近平總書記在十九大報告中曾強調指出,“要推進中國制造向中國創造轉變,中國速度向中國質量轉變,制造業大國向制造業強國轉變。”在當前新時代中國特色社會主義發展新階段,宏觀層面來說,質量強國早已上升為國家戰略,而從微觀層面,我們每一個人充分保障及提升自身工作質量,匯聚在一起就是質量大國、質量強國。

作為企業組織之一員,我們的工作質量更是與企業組織的發展成敗息息相關;所有員工的工作質量凝聚在一起,就代表著企業組織的市場競爭力與強大戰斗力。

華為總裁任正非曾深刻指出,“質量是華為的立身之本,質量文化是華為最基礎、最根本、最核心的企業文化,優先滿足客戶需求則是華為的企業精神,根植在這樣的華為質量意識和服務意識中,是華為對員工最基本的要求,質量不好是恥辱。”不僅僅對于華為,對于任何企業組織來說,質量都是其生存之本和安身立命之基,那么如何保證企業產品質量及客戶服務質量,為組織發展奠定穩固質量根基呢?這就需要培養員工基于工作質量的自尊心與責任心。

保證當下工作質量,是我們每位員工尊嚴所在

眾所周知,產品和服務是企業聯系客戶的橋梁和紐帶,而產品質量和客戶服務質量的優劣,其根本則取決于企業組織每位員工的工作質量的好壞,包括我們的管理工作質量、技術工作質量、生產工作質量、售后服務工作質量等各個環節,環環相扣才最終決定了一個企業的最終產品質量及客戶服務質量。

企業組織每位員工立足崗位兢兢業業、認真負責,按照崗位職責要求及項目團隊分工,一絲不茍把手上的工作干好,不給上下道工序添麻煩、不給團隊項目添麻煩,不給上級或下屬添麻煩,尤其是不給客戶添麻煩,大家一起責任擔當團結奮斗,從而才能最大化保障最終產品質量和客戶服務質量,企業組織才能以此為基礎,持續贏得市場歡迎和客戶信賴,從而奠定可持續發展之基。

但在實際工作中,不可避免仍然會有一些員工因個人專業素養欠缺、崗位責任心缺乏、甚至因內心腹誹抱怨等各種負能量而玩忽職守,不認真履行崗位職責,面對工作放任懈怠、得過且過、逃避責任、缺乏擔當,如此想要保證工作質量顯然是天方夜譚。

這類負能量爆棚員工對待工作普遍持有的是逃避心態和得過且過心態,仿佛覺得這樣下去自己才是在占組織的便宜,自己才過的輕松自在。殊不知此種消極心態和懈怠懶散工作作風,不但會讓他們的工作質量堪憂,還會讓他們長期承受內心消極懈怠、渾渾噩噩、毫無職業發展前景及人生希望的巨大精神痛苦;而唯有早日醒悟、深刻反省自身消極逃避心態,充分認識到逃避工作只會讓自己的人生變得更糟,從而堅定不移地選擇以積極進取、敬業擔當、向上向善的工作作風對待自身工作、保障工作質量,持之以恒堅持才能過得既充實快樂、又充滿人生希望。

另外,如果你選擇自我放縱、消極懈怠不好好干工作,不僅影響自身職業發展前景、讓你的人生黯淡無光,更關鍵的是會影響到上下道工序、甚至整個團隊的工作質量,最終則可能會影響到產品實物質量及客戶服務質量。不管你這么做的理由是什么,這種對待自身工作質量敷衍應付、消極懈怠的作風本質上都是缺乏自尊心的表現。

奧地利著名心理學家阿德勒曾深刻指出,“我們每個人都想要變得重要,但如果不明白人的重要性取決于其對他人和社會所做出的貢獻的話,就有可能誤入歧途。”同時他亦指出,“為他人和社會做出貢獻是使自己幸福的唯一方法。”人天生是社會動物,我們每位員工生存發展于企業組織中,天生渴望獲得組織歸屬感、團隊認同感和個人尊嚴感等,這種種正向價值感的獲得都有賴于我們立足崗位為團隊、組織和客戶持續做出自身價值貢獻。

在立足崗位敬業精業、創造價值、持續改進、追求卓越過程中,我們的價值貢獻突出、工作成果豐碩,自身不僅會獲得組織豐厚價值回饋,更重要的是,我們會獲得企業組織的認可、領導的稱贊、團隊同事的尊敬和客戶的信賴。

我們在內心深處會為自己誠實正直、兢兢業業、責任擔當的工作態度和持續價值貢獻而深感自豪;我們會發自內心由衷體會到一種內在的工作自信感、成就感和尊嚴感。這種工作自信和內在尊嚴正基于我們堅持向上向善的工作作風、以及持續價值貢獻被組織接納和團隊認可,它們正是我們的組織歸屬感和團隊認同感的核心與基石。

提升后續工作質量,是我們每位員工責任所系

企業組織每位員工立足崗位在保證日常工作質量基礎上,更要基于組織戰略發展方向、組織變革要求及客戶當下及潛在需求等,持續不斷改進創新工作方式方法,努力提升自身工作質量,創新工作成果。如此才能為企業組織提供源源不斷的內在發展動力,在組織中生存的每位員工個體亦才能獲得良好職業發展前景。

在當下“互聯網+”“中國智造”、人工智能等新技術變革突飛猛進及轉型升級、提質增效等經濟發展新常態背景下,企業組織依然沿用過去老一套的工作方式方法,已經很難適應當前飛速變化的市場環境及客戶需求迭代。

唯有企業組織全員基于外部市場動態變化,緊盯客戶當下及潛在需求,不斷提升自身工作質量,持續改進創新工作方式方法,源源不斷產出受市場歡迎及客戶認可的差異化、創新化、定制化產品及優良服務,才能助力企業組織決勝市場、贏得客戶價值回饋,奠定組織長遠可持續發展之基。

質量穩定奠基礎、質量提升塑精品。唯有企業組織全員一方面立足崗位兢兢業業、責任擔當、認真負責保證自身當下工作質量,一方面積極響應組織變革發展要求、緊盯外部市場變化和客戶需求迭代,持續進行工作改進創新、源源不斷貢獻創新創效價值成果和質量提升成效,兩方面相互結合、統籌考慮,才能既保障企業組織當前產品質量及客戶服務質量,又能以持續不斷的創新創意工作成果和工作質量提升,助力企業組織后續產品質量及客戶服務質量穩步提升、迭代優化,為新時代下的企業組織興旺可持續發展提供源源不斷的內生動力與激情斗志!

 

THE END

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