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工作質量,我們的職業發展之基
——永葆質量初心、踐行質量使命、鑄就質量精品

黨建鋒


作為企業組織之一員,工作質量是我們在企業生存發展的安身立命之本,亦是企業揚帆遠航、搏擊市場風浪的壓艙石。立足崗位高效高質履行職責、腳踏實地保障工作質量、源源不斷產出質量精品,則是我們每位員工的使命與天職。要做到這些,就要求我們永葆質量初心、踐行質量使命、鑄造質量精品。

永葆新鮮好奇、開放進取的質量初心

在我們大多數人剛踏入職場、來到工作崗位的第一天,內心都充滿了新鮮好奇、開放心態與奮斗上進的激情動力。我們對工作中接觸到的一切人與事都抱有一股新鮮感、好奇心與開放接納的心態;我們對工作中的一切挑戰和困難都抱有一顆積極進取、奮斗上進的心,這就是我們的初心。

在這顆寶貴初心指引下,我們心態開放謙卑、隨時隨地接受領導及同事對我們工作的批評、指導與幫助,從而快速洞察自身工作不足、彌補工作漏洞、提升工作技能、錘煉專業素養,實現快速成長、并把工作越干越好。

同時面對工作中難以避免的焦慮壓力、挑戰困難等,對于工作的新鮮感與好奇心,也有助于我們能夠把內心的焦慮壓力快速轉化為應對工作的“新奇潛力”——帶著那份好奇鉆研的開放心態面對壓力挫折,才會助力我們更加有創造性、有激情又從容自信地戰勝工作困難、取得工作成績、贏得職業發展。

可是,隨著工作年限的延長,有些員工可能會失去這新鮮好奇、開放進取的寶貴初心,自以為自身工作經驗豐富老到,不屑于再對工作付出好奇心、專注心與進取心。面對工作新變化、新挑戰和新要求,疲沓懈怠、渾渾噩噩,妄圖用過去的老經驗、老做法來混日子、磨洋工,這樣一顆失去了寶貴進取初心的疲憊懶散之心,又怎么可能干好工作呢?

因此我們每位員工,不管是剛入職場的新人、還是有著多年工作經驗與技能儲備的老師傅,都應該時刻不忘自己當年剛踏入職場的稚嫩美好心靈,提醒自己永葆一顆新鮮好奇、開放進取的偉大初心。

作為企業組織來說,要積極營造“永葆工作質量初心”的良好文化氛圍和激勵機制,加強員工技能培訓培養、構建員工職業發展通道,鼓勵員工樹立工作質量階段性目標,從而使員工每天面對工作都有新鮮感、奮斗激情和進取動力。

踐行自我引導、融入大我的質量使命

日本作家日野原重明深刻指出,“所謂的‘使命’,就是你如何使用生命。”而作為企業之一員,要踐行質量使命,則是要抓緊每天八小時有限寶貴的工作時間,在“自我引導、融入大我”的內心價值指引下,腳踏實地履行崗位職責、高效高質保障工作質量,為企業組織這個“大我”發展繁榮貢獻自身心血智慧,這就是我們每位員工對待自身工作質量的使命與天職。

心理學研究表明,大部分人對工作秉持的態度(或使命)可分為以下三種:把工作當做一份“差事”,視工作為一份事業,或把工作當做一種天職。

把工作當成一份差事的員工,單單只是為了賺錢或應付差事才做工,在工作上缺乏主動投入,無法充分體驗到專注心流和效能滿足感,工作績效也較低;他可能把自身的真正心血投入到業余嗜好中,而這份嗜好遠比工作更能滿足他心中的價值需求。

而把工作當成一份事業的人,當工作遭遇到較大挫折或現有工作環境不能很好地滿足其價值需求、實現其個人抱負時,他們的職業重心可能會轉移,采取另謀高就或其他方式來尋求滿足。
而把工作當成一種天職的人,工作本身就是他的天然使命,他能夠全身心投入工作因而能夠體驗到充分的快樂心流。通過不斷努力投入工作、提升工作技能、改善工作質量、做出價值貢獻,他內心會得到充分滿足;即使工作環境或工作條件暫時不如意,他們也會充分發揮工作自我引導能力,立足崗位實際,不懈提升自身工作質量和價值貢獻。

正如美國著名管理學者喬納森·海特所言,“只要在工作中充分發揮自身優點,學會工作自我引導(積極主動、盡心盡責的工作態度),你就能從工作中得到更多滿足,你的工作心態就會變得更積極、更愿意面對問題;一旦有這種心態,你就更有愿景——為大我(組織目標或團隊愿景等)做出貢獻——這時,你的工作就變成了一份天職。”

作為企業組織來說,要創造條件或改善工作環境,使員工在工作中能夠更好地發揮主動性、創造力及個人優勢,能夠全身心投入工作,提升績效、做出工作成績,更好踐行自身的質量使命;同時鼓勵員工立足崗位,把工作作為實現自身價值、履行自我人生使命的天職,如此員工不但能從全心身投入工作中獲得源源不斷的心流和價值滿足感,取得工作成績和高績效,體驗到積極進取的人生意義,企業也能因此獲得強大執行力和可持續發展的內在動力。

鑄就精益求精、系統前瞻的質量精品

在新鮮好奇、開放進取的質量初心護佑下,我們堅定不移踐行自我引導、融入大我的質量使命,高效高質履行崗位職責、專注專業為大我發展繁榮貢獻心血智慧,便能水到渠成般源源不斷產出、鑄就質量精品。

高效高質履行崗位職責、源源不斷產出質量精品,必須強調精進、互助與系統三要素。精進是指立足自身崗位踐行工匠精神、對待崗位技能精深鉆研、對待手頭工作精益求精、對待工作質量一絲不茍。

互助是指同事之間相互提醒、幫助、協調,從而及時發現和彌補工作漏洞、克服工作盲點、糾正工作偏差和錯誤。眾所周知,每個人再聰明都無法跳出“自我思維”這個盒子,都有著自身無法看清或意識到的工作盲點或思維死角,此時就要求我們暫時放下自我思維的狹窄視角,能夠以開放謙卑心態,努力傾聽同事、上級及內外部客戶等360度的工作反饋和批評意見,并根據這些意見建議對我們的工作進行及時修正完善,彌補工作漏洞、克服工作盲點、提升工作質量與成效;與此同時,我們也有責任和義務,及時為其他同事的工作改進完善不吝提供建設性的反饋意見建議,團結互助、共同進步。

另外面對工作質量提升,我們要建立起系統思維和大局觀,不能把眼光僅限于自身工作質量提升這一個狹窄的點,而是要充分意識到自身工作質量隸屬于項目團隊、隸屬于整個企業大系統的一部分。這種系統思維方式與大局觀,能夠讓我們的眼光和視野更加科學長遠、系統前瞻,從而能夠更加創造性地開展工作、科學前瞻地提升工作質量,為團隊及企業整體系統性工作質量提升,做出自己那份獨特價值貢獻,這才是真正意義上的鑄就質量精品吧。

因此,作為企業組織之一員,我們要立足崗位奠定職業發展之基、贏得長遠職業發展,就要腳踏實地、時時刻刻把眼光專注于自身工作質量與職責履行——永葆一顆新鮮好奇、開放進取的質量初心,踐行自我引導、融入大我的質量使命,鑄就精益求精、系統前瞻的質量精品。如此我們才能以自身源源不斷、高效高質、創新進取的工作質量、價值貢獻與實物質量精品等,助力企業在市場大風大浪競爭中立于不敗之地,持續贏得客戶信賴歡迎,奠定企業長遠可持續發展的堅實基礎。

 

THE END

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